ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta podrá indicarnos una dirección diferente para recibir sus pedidos. También podrá ser recogido por un tercero, siempre y cuando se presente con una autorización firmada por el cliente que contenga los datos del mismo y de la persona a la que autoriza la recogida (nombre, apellidos, número de documento en vigor: DNI o pasaporte y fotocopia del mismo) junto con el justificante de compra.

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Puede llamarnos por teléfono al 958221642 o contactar con el email loalba@loalba.com, para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra.  Estos gastos incluyen el IVA, que usted verá desglosado antes de finalizar el pedido.

Casos especiales de exención de IVA:

-  Si usted vive en una zona de la U.E exenta de IVA (por ejemplo Ceuta, Melilla e Islas Canarias) en cuanto seleccione la zona de envío los precios pasaran a ser sin IVA. Será necesario que en el pedido introduzca un NIF y una dirección de envío que acredite dicha circunstancia.

El pedido será entregado en un plazo de 24-48 h en territorio peninsular, de 48-72h en Baleares, Ceuta y Melilla, y de 72-96 h en Canarias. Los sábados y los domingos no computan como días laborables a efectos de entrega de mercancía.

En la primera compra, al registrarse como cliente en nuestra web, el importe del envío será gratuito en todo el territorio nacional y Portugal peninsular o también por compras superiores a 99 €.

Para pedidos iguales o inferiores a 99 € el precio del envío será de:

ZONA DE ENVÍO

TIEMPO DE ENTREGA

IMPORTE € *

España penínsular

24-48 h

  7 €

Islas Baleares

48-72h

12 €

Islas Canarias

72-96 h

15 €

Ceuta

48-72 h

25 €

Melilla

48-72 h

15 €

Portugal peninsular

24-48 h

9 €

 

*Estos importes vienen calculados para envíos de pequeño volumen y de peso máximo 2 kg. Para envíos con mayor tonelaje y volumen, los costes de envío aparecerán reflejados antes de finalizar el proceso de compra.  

En los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, en el caso de que la aduana retenga el paquete, el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. En ningún caso LOALBA C.B. se hará cargo del pago de la gestión aduanera. Si el envío, una vez llegado a destino, conlleva gastos aduaneros y de gestión y el cliente rechaza el pago de los mismos, este importe se le descontará de la devolución de su compra.

Para obtener información sobre otras zonas de envío, por favor pónganse en contacto con nosotros a través del teléfono 958 221 642 o escribiendo un e-mail a la dirección:

loalba@loalba.com 

En el coste del envío está incluido el seguro contra roturas, pérdidas o robo. Para notificar una incidencia, deberá comunicárnoslo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, enviando un e-mail a la dirección: loalba@loalba.com o a través del teléfono 958 221 642. Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:

  • Que el producto o productos no están dañados o alterados.
  • Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido. 

El pedido también podrá ser recogido sin coste en nuestro establecimiento de Placeta del Centro Artístico 2, 18009 Granada, en horario comercial de L-V (10-13,30h / 17-20,30h) y S (10,30-13,30h). Para ello deberá indicarnos en la dirección de entrega: recogida en tienda.

El cliente deberá identificarse mediante DNI o pasaporte en vigor junto con el justificante de compra. Sí el cliente no puede recoger personalmente el producto podrá autorizar a un tercero a la recogida del mismo, para ello el tercero deberá de traer una autorización de nuestro cliente y el DNI o pasaporte original en vigor junto al justificante de compra.

Pago seguro
Pago seguro Pago seguro
Pago seguro Envío gratuito por compras superiores a 99€
o por primera compra en Península
Pago seguro Devolución gratis en tienda